最近不少長(zhǎng)春教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人在討論，到底哪家安保公司的服務(wù)評(píng)價(jià)更讓人放心。隨著家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)環(huán)境安全要求的提高，培訓(xùn)中心大廳里那些穿制服的身影成了重要的門(mén)面擔(dān)當(dāng)。

上個(gè)月南關(guān)區(qū)某英語(yǔ)培訓(xùn)中心的經(jīng)歷就很說(shuō)明問(wèn)題。當(dāng)時(shí)前臺(tái)突然發(fā)生家長(zhǎng)糾紛，三個(gè)安保人員三十秒內(nèi)形成隔離帶，領(lǐng)頭那位四十歲左右的隊(duì)長(zhǎng)用身體護(hù)住教具展示柜，全程用‘請(qǐng)您到接待室協(xié)商’的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)控制場(chǎng)面。這種專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不是臨時(shí)培訓(xùn)能達(dá)到的。

真正靠譜的安保團(tuán)隊(duì)要具備教學(xué)場(chǎng)所專(zhuān)屬技能包。比如課間走廊巡邏得會(huì)分辨打鬧和霸凌，處理突發(fā)狀況必須避開(kāi)學(xué)生視線。去年冬天有家機(jī)構(gòu)就吃了虧，保安在教室門(mén)口大聲呵斥遲到家長(zhǎng)，玻璃門(mén)外凍得跺腳的孩子全看見(jiàn)了。

現(xiàn)在長(zhǎng)春市場(chǎng)主流安保公司分兩類(lèi)：綜合型大企業(yè)和垂直服務(wù)機(jī)構(gòu)。前者優(yōu)勢(shì)在系統(tǒng)化培訓(xùn)，像朝陽(yáng)區(qū)某連鎖機(jī)構(gòu)采用的智能巡更系統(tǒng)，每個(gè)點(diǎn)位打卡自動(dòng)生成熱力圖；后者強(qiáng)在場(chǎng)景適配，比如綠園區(qū)某美術(shù)學(xué)校定制的畫(huà)材防盜方案，連顏料損耗率都納入考核指標(biāo)。

選服務(wù)商時(shí)建議重點(diǎn)看三個(gè)實(shí)操環(huán)節(jié)：首先是晨間入校流程，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)按年級(jí)設(shè)置分流崗，避免低幼學(xué)員被書(shū)包帶絆倒；其次是消防演練實(shí)效性，某數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班去年抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們的安保居然打不開(kāi)新?lián)Q的滅火器保險(xiǎn)栓；最關(guān)鍵的是離校管控，高峰期沒(méi)電子簽離系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)接錯(cuò)娃的烏龍年年都有。

合同細(xì)節(jié)要特別注意服務(wù)響應(yīng)條款?？孔V公司會(huì)承諾重點(diǎn)時(shí)段雙崗配置，比如周末考級(jí)日增加手持安檢儀。某音樂(lè)機(jī)構(gòu)吃過(guò)暗虧，合同里沒(méi)寫(xiě)樂(lè)器搬運(yùn)協(xié)助，結(jié)果三角鋼琴移庫(kù)時(shí)保安站著不動(dòng)，說(shuō)超出服務(wù)范圍。

價(jià)格方面每學(xué)員每月15-25元算合理區(qū)間，但要注意隱藏成本。凈月開(kāi)發(fā)區(qū)有家機(jī)構(gòu)圖便宜簽的套餐不含監(jiān)控室值守，結(jié)果自己?jiǎn)T工輪流盯屏幕，算下來(lái)比專(zhuān)業(yè)安保還貴。現(xiàn)在比較精明的做法是把保潔安保打包招標(biāo)，動(dòng)線規(guī)劃更科學(xué)。

說(shuō)到底好安保是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的存在。就像上周在汽開(kāi)區(qū)看到的場(chǎng)景，暴雨天保安撐著傘把學(xué)員一個(gè)個(gè)送進(jìn)家長(zhǎng)車(chē)?yán)?，自己制服后背濕透還保持著跨立姿勢(shì)。這種日常細(xì)節(jié)積累的口碑，比什么宣傳冊(cè)都管用。